Договор

Публичный договор
Главная / Договор

Утвержден приказом

№1 от 26.12.2012

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание услуг доступа в сеть Интернет

для физических лиц

 

Общество с ограниченной ответственностью «Днепро.ТВ», именуемое в дальнейшем Провайдер, в лице директора Борисова Владимира Евгеньевича, действующего на основании Устава, руководствуясь ст. 633, 634, 641, 642, 644 Гражданского кодекса Украины, публикует настоящий «Договор на оказание услуг по доступу в сети Интернет для физических лиц» (далее – Договор), являющийся публичным Договором — офертой (предложением), в адрес неограниченного круга физических лиц (далее — Абонентов) имеющих техническую возможность для доступа в сеть Интернет.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Абонент — физическое лицо. К Абонентам по этому Договору не относятся, включая, но не ограничиваясь: юридические лица, физические лица – предприниматели и самозанятые лица (например: гостиницы, пансионаты, бизнес-центры, спортивно-оздоровительные центры и клубы, ночные клубы, рестораны, кафе, бары, другие развлекательные заведения, компьютерные клубы, нотариальные и адвокатские конторы, магазины, приемные депутатов, партий, общественных организаций и т.п.), которым Провайдер предоставляет услуги на условиях отдельных договоров.

1.2. Абонентская плата — фиксированный платеж, который устанавливает Провайдер для Абонента за доступ в сеть Интернет независимо от факта получения Услуги и который регулярно (ежемесячно) оплачивается Абонентом.

1.3. Аутентификационные данные — уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), уникальный номер Лицевого счета присвоенные Абоненту Провайдером и используемые для доступа в Личный кабинет или к Услугам.

1.4. Баланс лицевого счета — состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на Лицевой счет, и суммой, списанной Провайдером в оплату оказанных услуг, работ, переданной продукции.

1.5. Приостановка обслуживания — платная услуга, при которой отсутствует доступ в Сеть и к локальным ресурсам и не происходит списание денежных средств за абонентское обслуживание, за исключением оплаты за саму приостановку обслуживания.

1.6. Лицевой счет (ЛС) — информация, находящаяся в Личном кабинете, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору. Лицевой счет имеет уникальный номер. Порядок списания денежных средств с ЛС устанавливается в Приложении 4 (Порядок расчетов) к настоящему Договору.

1.7. Личный кабинет — web-страница, размещённая на сайте http://customer.dnepro.net/ , содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. С данной страницы Абонент осуществляет управление Услугами.

1.8. Локальная сеть — компьютерная сеть Провайдера, позволяющая обмениваться данными между компьютерами Абонентов без выхода в интернет

1.9. Локальные ресурсы — это услуги, предоставляемые Абоненту при наличии положительного баланса, помимо доступа в интернет.

1.10. МАС-адрес — это уникальный идентификатор Абонентского оборудования в Телекоммуникационной сети Провайдера (изменяется при замене сетевого оборудования).

1.11. Оказание Услуги — это предоставление доступа в Сеть посредством подключения — прокладки кабеля от ближайшего узла сети Провайдера до пользовательского (конечного) оборудования (далее Оборудование), размещённого в помещении Абонента, с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуги программного обеспечения и (или) иные действия, направленные на предоставление Абоненту возможности получения услуг доступа в Сеть, при условии положительного баланса Лицевого счета.

1.12. Расчетный период — период времени равный одному календарному месяцу, начинается в 00.01 час. первого числа месяца и заканчива-ется в 00.00 час. последнего числа месяца.

1.13. Сеть — сеть передачи данных, которая является частью всемирной информационной сети, логично связанной единым адресным простором и которая базируется на Internet — протоколе, определенном международными стандартами.

1.14. Услуга — услуга по доступу в Сеть, оказываемая Провайдером. Перечень услуг приведён в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) к настоящему Договору.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Провайдер подключает оборудование Абонента к Сети (посредством подключения к домашней сети «Днепро.ТВ») и предоставляет ему платные Услуги по доступу в Сеть (далее — Услуги), определяемые Заказом на предоставление Услуги (далее — Заказ) — форма приведена в Приложении 6, а Абонент принимает и оплачивает их, в соответствии с условиями данного Договора и Приложениями к нему.

2.2. Абонент может воспользоваться дополнительными услугами, сервисными и ремонтными работами, осуществляемыми Провайдером, перечень которых приводится в Приложениях 1, 3 и определяется Заказом.

2.3. Место оказания услуг по данному Договору — город Днепродзержинск.

 

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. В соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины в случае принятия  условий Договора и подачи заявки (Заказа) об оказании услуг, физические лица этим засвидетельствуют свое желания заключить Договор. Изложенное действие и есть принятием предложения (акцепт), и с этого момента они обозначаются как Абоненты.

3.2. С целью заключения Договора Абонент обращается к Провайдеру в телефонном режиме или в отделы обслуживания абонентов Провайдера для оформления Заказа на предоставление Услуги, а так же вправе подать заявку (Заказ) путем заполнения формы, расположенной на сайте http://dnepro.net/.

3.3. При подключении к Услугам Абонент обязуется иметь в наличии необходимое для предоставления Услуг Оборудование, на котором установлено соответствующий(е) программный(е) продукт(ы).

3.4. Оказание услуг Провайдером начинается после внесения оплаты Абонентом в соответствии с выбранным тарифным планом и выполнения Провайдером работ по подключению (выполнение данных работ фиксируется в Заказе) при наличии необходимого Оборудования.

3.5. В целях подключения к Услуге, Абоненту предоставляются Аутентификационные данные.

3.6. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия данного Договора и его Приложений, в том числе изменять действующие тарифы, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте http://dnepro.net/, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Также с текстом настоящего Договора можно ознакомиться в отделах обслуживания абонентов.

3.7. Провайдер вправе направлять Абоненту любые уведомления и извещения, публикуя их на сайте http://dnepro.net/, такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения Абонентом.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Провайдер обязуется:

4.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениями к нему с учетом требований действующего законодательства Украины.

4.1.2. Оказывать Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения аварийных ситуаций, отказа работы оборудования, проведения плановых профилактических работ, а также обстоятельств непреодолимой силы, повлекших невозможность оказания Услуг (раздел 7 данного Договора).

4.1.3 Своевременно зачислять денежные средства, внесенные на Лицевой счет Абонента в соответствии с порядком, определённым Приложением 4 (Порядок расчетов) к настоящему Договору.

4.1.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа в Личный кабинет в период действия Договора.

4.1.5. Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления Услуг, по телефонам, номера которых указаны в Приложении 5.

4.1.6. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.

4.1.7. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в сроки, предусмотренные данным Договором и действующим законодательством Украины.

4.1.8. При оказании Услуг Провайдер обязуется соблюдать технологические нормы, установленные в соответствии с выбранным тарифным планом.

4.1.9. Дополнительные права и обязанности Сторон могут быть установлены в Приложениях к настоящему Договору.

4.2. Провайдер вправе:

4.2.1. Проводить плановые профилактические работы и работы по устранению неполадок в Сети, которые могут привести к временному приостановлению оказываемых Абоненту Услуг.

4.2.2. Заблокировать предоставление Услуг за нарушение Абонентом условий Договора.

4.2.3. Произвести автоматическую приостановку обслуживания в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.4. При установлении возникновения вирусной активности на компьютере Абонента отключить Абонента от Сети и подключить только после проведения необходимых мероприятий по ее удалению с компьютера (ов) Абонента самим Абонентом или Провайдером в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы).

4.2.5. Направлять в адрес Абонента SMS сообщения, связанные с предоставлением услуг по Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающиеся проведения Провайдером различных акций и мероприятий.

4.2.6. Провайдер имеет право расторгнуть Договор с Абонентом, в одностороннем порядке, уведомив Абонента не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения в случае нарушения Абонентом условий данного Договора и/или в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.2.7. В случае использования Абонентом бесплатного, льготного или акционного периода пользования Услугами с последующим отказом от оплатного пользования Услугой, Провайдер имеет право списать со счета Абонента оплату за период бесплатного пользования Услугой в соответствии с выбранным тарифом и «Прейскурантом услуг» (Приложение 1).

4.3. Абонент обязуется:

4.3.1. Выполнять требования настоящего Договора и Приложений к нему.

4.3.2. В случае необходимости (по требованию представителя Провайдера), в день предоставления доступа к Услугам, подписать документы, подтверждающие предоставление Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Провайдера доступ в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом при отсутствии специальной письменной доверенности.

4.3.3. Обеспечивать доступ специалистов Провайдера в помещения (в том числе технические и вспомогательные) к месту размещения Оборудования Абонента и Провайдера для проведения работ по подключению к Услугам, дальнейшему техническому обслуживанию, а также в случае проведения плановых или ремонтных работ. Предоставить возможность для беспрепятственного проведения монтажных, пусконаладочных, ремонтных и иных работ.

4.3.4. Предоставлять специалисту Провайдера информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля. При этом Провайдер не несет ответственности перед Абонентом и третьими лицами в случае нарушения функционирования систем обеспечения и коммуникаций в помещении Абонента.

4.3.5. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Провайдера в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

4.3.6. Регулярно (не менее одного раза в месяц) проверять наличие уведомлений Провайдера на сайте (http://dnepro.net/) и в Личном кабинете.

4.3.7. Незамедлительно извещать Провайдера обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

4.3.8. Обеспечивать сохранность Оборудования Провайдера, установленного у Абонента.

4.3.9. Обеспечивать электропитание Оборудования, используемого для предоставления Услуг.

4.3.10. Оплатить в полном объеме стоимость выполненных работ в случае отказа Абонента от Услуги, при условии, что осуществлялось бесплатное, льготное или акционное подключение и Провайдером выполнены работы по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге.

4.3.11. В случае окончания срока действия договора или его расторжения произвести расчет за полученные услуги.

4.4. Абонент вправе:

4.4.1. При условии положительности Баланса лицевого счета изменить тарифный план.

4.4.2. Переустанавливать самостоятельно программное обеспечение для работы с Сетью и переносить его на другие компьютеры.

4.4.3. Получать статистику своей работы в Сети за последний календарный месяц (или меньший срок) через Личный кабинет бесплатно.

4.4.4. Получать развернутую статистику (предполагающую расшифровку трафика) своей работы в Сети за последний календарный месяц в качестве дополнительной услуги с оплатой согласно Приложению 1.

4.4.5. Воспользоваться услугой — «Отложенный платеж», при условии, что Абонент имеет задолженность, не превышающую размер ежемесячной абонплаты.

4.4.6. Отказаться от направления в свой адрес SMS сообщений, связанных с предоставлением услуг Провайдером по настоящему Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающихся проведения Провайдером различных акций и мероприятий путем подачи письменного заявления Провайдеру.

4.4.7. Абонент имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке, предупредив Провайдера, путем подачи письменного заявления не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы), Приложением 4 (Порядок расчетов) и иными положениями настоящего Договора.

5.2. Стоимость дополнительных услуг, сервисных и ремонтных работ, стоимость на материалы и оборудование Провайдера указана в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) и оплачиваются Абонентом.

5.3. Стороны обязаны самостоятельно и своевременно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

5.4. Учет предоставленных Абоненту услуг ведется сервером статистики Провайдера.

5.5. Цена по данному Договору соответствует уровню обычных цен. Стороны осведомлены о ценах сложившихся на рынке.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Провайдера

6.1.1. Провайдер несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.1.2. Провайдер не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Провайдеру и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания.

6.1.3. Провайдер не несёт ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента и проведения работ в пределах сроков, установленных в Приложении 3 (Правила оказания услуг).

6.1.4. Провайдер не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услуг, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.

6.1.5. Провайдер не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

6.1.6. Провайдер не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.

6.1.7. Провайдер не несёт ответственность за отсутствие учёта авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Провайдера, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

6.1.8. Провайдер не несет ответственности за противоправные действия Абонента и их последствия при пользовании Услугой.

6.1.9. Провайдер не несет ответственности за последствия использования Абонентом доступа к сети Интернет во время грозы и ее приближения (рекомендовано физическое отключение кабеля).

6.1.10. Провайдер не несет ответственности перед Абонентом за непредоставление или ненадлежащее предоставление Услуг в случае:

6.1.10.1. использования потребителем конечного оборудования, которое не соответствует требованиям законодательства, является несовместимым с сетью оператора, или нарушения требований инструкции производителя по использованию конечного оборудования;

6.1.10.2. несанкционированного вмешательства в работу телекоммуникационных сетей, повреждения абонентской проводки или линии, похищения телекоммуникационного оборудования или повреждения злоумышленниками линейных и станционных сооружений;

6.1.10.3. действия непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган и т.п.);

6.1.10.4. вины потребителя в других случаях, установленных законом.

6.1.11. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, передаваемой телекоммуникационными сетями, техническими средствами телекоммуникаций.

6.2. Ответственность Абонента

6.2.1. Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

6.2.2. Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении 2 (раздел «Правила поведения в сети Интернет»). В случае нарушения указанных Правил, Провайдер вправе приостановить оказание Услуг без уведомления Абонента. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае не поступления такого заявления в течение 7 (семи) дней после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Провайдер вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора.

6.2.3. Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

6.2.4. Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Провайдера, устанавливаемого в квартире Абонента или ином помещении, установленного там по требованию Абонента в рамках предоставления Услуг. В случае прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления Абоненту отдельных Услуг (влекущих за собой прекращение пользования Оборудованием, устанавливаемым в помещении Абонента в рамках предоставляемых Услуг) Абонент обязан вернуть установленное в его квартире Оборудование в исправном состоянии по адресу, указанному в Приложении 5, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления соответствующей Услуги. В случае повреждения Оборудования Провайдера или не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования в течение 10 (десяти) дней после получения соответствующего требования Провайдера или истечения срока для возврата Оборудования. Провайдер в указанном случае вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента для компенсации убытков Провайдера.

 

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, авариями на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях), нормативными актами органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующими исполнению обязательств по договору и т.п.

7.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств, Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Провайдер размещает соответствующее уведомление на сайте (http://dnepro.net/), в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации либо посредством направления заказного письма.

7.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента Договор, может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).

7.4. За ущерб, причиненный оборудованию Абонента природными явлениями (ураган, штормовой ветер, молния, землетрясение, наводнение и т.д.), Провайдер ответственности не несет.

 

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией по адресам, указанным в Приложении 5 (Информация для Абонента).

8.3. Претензии по вопросам, связанных с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 10 календарных дней после окончания отчетного месяца. При этом к претензии должны прилагаться необходимые для рассмотрения по существу претензии документы, с указанием сведений о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

8.4. Претензии рассматриваются Провайдером в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии и удовлетворяются не ранее истечения данного срока.

8.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.6. Разрешение любых споров или разногласий с третьими лицами (председатели Общества совладельцев многоквартирных домов, Жилищно-строительного кооператива и т.д. ), связанных с предоставлением Услуг, возлагаются на Абонента.

 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по данному Договору.

9.3. Провайдер вправе отказаться от исполнения обязательств по данному Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:

9.3.1. В соответствии с п.4.2.6, п.6.2.2, п.7.3. Договора;

9.3.2. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей, повреждения имущества;

9.3.3. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом;

9.3.4. По истечении 3 (трех) месяцев с момента отсутствия активности Абонента.

9.4. Абонент имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке, предупредив Провайдера, путем подачи письменного заявления не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения, при этом, Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Провайдером по настоящему Договору до даты прекращения действия настоящего Договора.

9.5. Провайдер вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

9.6. При расторжении Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

 

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Присоединением к настоящему Договору, Абонент подтверждает своё согласие Провайдеру на обработку его персональных данных, предоставленных Провайдеру в любой форме (письменной или устной), с целью выполнения обязательств Сторон по настоящему Договору. В частности, с целью предоставления, получения и осуществления расчетов за телекоммуникационные услуги, предоставляемые по настоящему Договору, рекламных целях ит.д.

10.2. Согласие на обработку персональных данных Абонента, указанное в п. 10.1 настоящего Договора, действует в течение действия Договора и в течение пяти последующих лет после прекращения его действия.

10.3. Присоединяясь к настоящему Договору, Абонент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о цели сбора данных и о том, что его персональные данные передаются Провайдеру с целью выполнения обязательств Сторон по настоящему Договору. В частности, с целью предоставления, получения и осуществления расчетов за телекоммуникационные услуги, предоставляемые по настоящему Договору.

10.4. Присоединяясь к настоящему Договору, Абонент дает согласие на то, что Провайдер имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам, в установленном законом порядке, без каких-либо дополнительных сообщений, не изменяя при этом цели их обработки, указанной в п.10.1 настоящего Договора.

10.5. Присоединяясь к настоящему Договору, Абонент подтверждает, что ему известен и понятен смысл его прав как субъекта персональных данных, согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

10.6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Абонент, в соответствии со ст.ст. 319, 382 Гражданского Кодекса Украины и на основании взаимного согласия, предоставляет Провайдеру право использования помещений общего пользования (лестничные клетки, вестибюли, кладовые, чердаки, подвали, шахты, другие технические помещения), опорных конструкции дома, механического, электрического и иного оборудования за пределами или внутри квартиры, принадлежащих Абоненту, для размещения и дальнейшего обслуживания в них телекоммуникационных сетей, принадлежащих Провайдеру.

10.7. После присоединения к данному Договору, все предыдущие документы по переговорам о его заключении, переписка, договора, которые так или иначе касаются настоящего Договора, утрачивают силу.

10.8. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Провайдером.

10.9. Провайдер предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Украине.

10.10. Провайдер предоставляет во время чрезвычайных ситуаций уполномоченным на то государственным органам право приоритетного использования, а также приостановки предоставляемых Провайдером Услуг.

10.11. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:

 

Приложение 1. Перечень услуг и тарифы

Приложение 2. Описание услуги. Правила поведения в сети Интернет

Приложение 3. Правила оказания услуг

Приложение 4. Порядок расчетов

Приложение 5. Информация для абонента

Приложение 6. Бланк Заказа

Приложение 1

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ И ТАРИФЫ

1. УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ

1.1. Тарифы Провайдера на услугу доступа в Интернет в сети «Днепро.ТВ»

 

БЕЗЛИМИТНЫЕ ТАРИФЫ НА ФИКСИРОВАННОЙ СКОРОСТИ

 

Тариф Скорость доступа, Мбит/сек. Ежемесячный платеж , грн.
S 4 40
М 30 70
L 100 100

 

Тарифы не допускают подключения к сети Интернет более одного компьютера.

Для активации услуги абонент обязан оплатить подключение по действующему тарифу и внести на счет сумму в размере одной ежемесячной платы в соответствии с выбранным тарифным планом. Оплата возможна в отделе в момент оформления заказа.

Скорости доступа доставки информации к абоненту (download) и отправки информации от абонента (upload) не зависят друг от друга и равны между собой.

Заявленные значения скоростей доступа относятся к техническим параметрам предоставления услуги конечным пользователям и являются максимально возможными.

Минимальная скорость доступа к сети Интернет по всем тарифам составляет 64 кбит/сек. (изменение вступает в силу с 1 января 2017 года).

Фактическая скорость доступа к сети Интернет ресурсам может различаться и зависит от возможных ограничений конечных ресурсов, маршрутизации данных и возможностей оборудования абонента.

Абонентская плата не зависит от объема скачанной/переданной информации.

Список телеканалов на сайте – http://www.dnepro.tv

 

2. УСЛУГИ И СЕРВИСЫ

2.1. Тарифы Провайдера на услуги и сервисы:

2.1.1. Подключение – бесплатное. (при наличии технической возможности).

2.1.2. Переход на тариф с большей абонплатой – бесплатно.

2.1.3. Переход на тариф с меньшей абонплатой — 20 грн.

2.1.4. Активация реального IP адреса – бесплатная.

2.1.5. Подключения пакета телевизионных программ в цифровом качестве (при наличии технической возможности):

2.1.5.1. базовый пакет до 120 каналов15 гривен в месяц;

2.1.6. Приостановка обслуживания (максимальный срок 3 месяца подряд) – 10 грн.

2.1.7. Доступ к личному кабинету — бесплатный (не блокируемый при отрицательном балансе лицевого счета).

2.1.8. Вызов специалиста в пределах города в случае неисправности услуг доступа в сеть Интернет

2.1.8.1. по вине Абонента – 50 грн.

2.1.8.1.1. работы по восстановлению поврежденного оптоволоконного подключения (без учета стоимости материалов) – 150,00 грн.

2.1.8.1.2. замена оптического конвертера – 700,00 грн.

2.1.8.2. по вине Провайдера – бесплатно.

2.1.9. Услуга «отложенный платеж» — 1 грн.

2.1.10. Распечатки потоков данных, входящих к Абоненту, за один месяц – 80 грн.

2.1.11. Ускоренное подключение – 100 грн.

2.1.12. Повторное подключение – 10 грн.

Приложение 2

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

1.1.   Услуга предоставляется с использованием сети передачи данных Провайдера. Доступ к Услуге обеспечивается с применением организуемых Провайдером цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи передачи данных организуются по технологии Ethernet с использованием своих кабельных сетей.

1.2. Техническая скорость на организуемом по технологии Ethernet канале составляет 10/100 Мбит/с. Реальная скорость обмена данными зависит от выбранного тарифного плана, состояния сетей передачи данных других операторов связи, а также серверов, с которыми Абонент осуществляет обмен данными. Показатели качества услуг передачи данных, доступа к сети Интернет утверждены приказом Администрации государственной службы специальной связи и защиты информации Украины № 803 от 28.12.2012.

1.3.   При подключении Абонент вносит авансовый платеж за первый месяц работы и сумму, эквивалентную стоимости подключения по выбранному тарифному плану.

2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Первоначальная настройка Провайдером компьютера Абонента в рамках работ по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге включает в себя настройку оборудования и клиентского программного обеспечения, в рамках лицензионных операционных систем MS Windows 95, 98, 2000, XP, NT, Vista, Seven. Настройку клиентского программного обеспечения в рамках других операционных систем Провайдер не гарантирует.

2.2. Провайдер не гарантирует стабильность работы нелицензионного программного обеспечения, и не несет ответственности за сохранность настроек и персональных данных.

3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

3.1. Общие положения

3.1.1. Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и услуги телематических служб, Провайдер ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети интернет (далее «Сеть»).

3.1.2. Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.

3.1.3. Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

3.1.4. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

3.2. Обязательства Абонента

3.2.1. Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит Украинскому, а также международному законодательству;

3.2.2. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

3.2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

3.2.4. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в Украине, надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.

3.2.5. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме — «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

3.2.5.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

3.2.5.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

3.2.5.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

3.2.5.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

3.2.5.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

3.2.5.6. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.

3.2.5.7. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

3.2.5.7.1. Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Провайдера или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

3.2.5.7.2. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

3.2.5.7.3. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

3.2.5.7.4. Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

3.2.6. Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:

3.2.6.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время, пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

3.2.6.2. Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в интернет.

3.2.6.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

3.2.6.4. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);

средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);

общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.

Приложение 3

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

 

Правила оказания услуг

 

В данном приложении к Договору регламентируются взаимоотношения между Провайдером и Абонентом при оказании Услуг.

1. Порядок заказа Услуг

1.1.   Для оформления Заказа на предоставление услуг (Приложение 6 к Договору) Абонент оформляет заявку в отделах обслуживания абонентов. Абонент также может оформить Заказ на предоставление услуг путем заполнения формы расположенной на сайте http://dnepro.net//.

1.2.   При обращении Абонента, представителем Провайдера выполняется проверка технической возможности подключения Услуг и состояния его Лицевого счета (кредитный контроль) на наличие задолженности по другим услугам «Днепро.ТВ» (при наличии договора).

1.3.   При оформлении Заказа, Абонент оговаривает с представителем Провайдера типы Услуг, тарифы, адрес предоставления Услуг и контактный телефон Абонента. Абонент предоставляет Провайдеру паспорт, идентификационный код и вносит на свой Лицевой счет денежные средства для оплаты стоимости подключения, одного полного месяца работы по выбранным тарифным планам, а также оплату дополнительных услуг.

2. Порядок подключения:

2.1.   Провайдер в течение 60 рабочих дней, а для оптоволоконного подключения не более 100 рабочих дней, с момента оформления Заказа в отделе обслуживания абонентов, производит подключение Абонента к Услугам, при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещения (в том числе технические и вспомогательные) к месту размещения Оборудования Абонента и Провайдера для проведения работ по подключению к Услугам.

2.2. Провайдер производит подключение с использованием собственных материалов (кабель, крепления и т.д.) и оборудования (свич, маршрутизатор, иное). Материалы и оборудования принадлежат Провайдеру, и являются его собственностью.

2.3.   Датой начала оказания Услуги является дата первичного выхода Абонента в Сеть посредством использования Аутентификационных данных, присвоенных Абоненту Провайдером.

2.4.   Дата начала расчетного периода соответствует дате первичного выхода Абонента в Сеть посредством использования Аутентификационных данных, присвоенных Абоненту Провайдером.

2.5.   По факту начала оказания Услуг с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в соответствии с Приложением 4 к Договору (Порядок расчетов).

3. Порядок и сроки устранения неисправностей:

3.1.   Прерывания в предоставлении услуг, возникшие в связи с проведением работ по восстановлению/поддержанию работоспособности и развитию сети, устраняются Провайдером в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3.2. О выполнении капитальных, профилактических или иных работ, которые приведут к временному сокращению перечня услуг или прекращению их предоставления, а также сроки возобновления предоставления услуг, Провайдер, не позднее, чем за десять рабочих дней до начала их выполнения информирует Абонента через средства массовой информации, в местах продажи услуг и/или пунктах коллективного пользования, на своем веб-сайте, через справочно-информационные, сервисные службы, другим способом, не противоречащим законодательству.

3.3.   При отказе предоставления услуг по вине Провайдера, выезд специалиста производится за счет Провайдера.

3.4.   В случае если отказ предоставления услуг произошел по вине Абонента по причине: обрыва кабеля внутри помещения Абонента; выхода из строя стандартной модульной розетки или установленного оборудования в помещении Абонента; изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой отсутствие доступа к Услуге; нестабильной работы/ неработоспособности операционной системы на компьютере Абонента; повреждение оборудования, установленного Провайдером Абоненту; повреждение коннектора (джека) и т.д. (перечень является не полным), выезд специалиста оплачивается согласно Приложения 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы).

3.5. В случае, если неисправность возникла вследствие воздействия на оборудование и/или кабель аномальных природных явлений, иных обстоятельств непреодолимой силы, устранение такой неисправности осуществляется Провайдером в срок до 30 календарных дней.

4. Порядок заказа дополнительных услуг:

4.1.   Для подключения дополнительных услуг Абонент обращается в произвольной форме по телефону или через сайт Провайдера, с указанием Ф.И.О, номера Лицевого счета, наименованием дополнительной услуги, либо активирует дополнительную услугу самостоятельно через сайт Провайдера или Личный кабинет.

4.2. Фактическое пользование Абонентом той или иной услугой означает, что такая услуга была заказана.

4.3.   По факту начала оказания дополнительной услуги с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в количестве, указанном в Приложении 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы).

4.4.   Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.

5. Дополнительные услуги:

5.1. Активация реального IP адреса. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо сообщить об этом Провайдеру по телефону 58-88-88 либо обратиться в отдел обслуживания абонентов.

5.2. Цифровое телевидение. Услуга подключения пакета телевидения в цифровом качестве для просмотра телевизионных программ путем прямого подключения к компьютеру (без дополнительных устройств). Услуга предоставляется только при наличии средств на ЛС. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо сообщить об этом Провайдеру по телефону 58-88-88, либо включить ее в личном кабинете. Услуга оплачивается согласно Приложения 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы). Услуга оказывается при наличии технической возможности. Провайдер не несет ответственность за наличие/качество услуги при подключении Абонентом компьютера посредством дополнительных устройств (роутер, маршрутизатор, свич, Wi-Fi оборудование и т.д.).

5.3. Отложенный платеж. Услуга позволяет продолжать пользоваться интернетом, если у Абонента закончились денежные средства на счету. Услуга доступна абонентам, имеющим задолженность, не превышающую размер ежемесячной абонплаты. Услуга может быть активирована не ранее чем за три календарных дня до окончания месяца и не позднее, чем за три календарных дня с начала месяца. Срок действия услуги — 7 календарных дней, в течение которых Абонент обязан внести полную абонентскую плату за месяц согласно выбранного тарифа и оплатить стоимость самой услуги. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо сообщить об этом Провайдеру по телефону 58-88-88, либо включить ее в личном кабинете. Услуга оплачивается согласно Приложения 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы).

5.4. Приостановка обслуживания.

5.4.1. Приостановка обслуживания активируется Абонентом самостоятельно через личный кабинет. Услуга активируется только при положительном балансе и наличии на Лицевом счете Абонента не менее 10 грн. Возможность использования услуги составляет не более 3-х месяцев подряд. При активации услуги на баланс Абонента автоматически зачисляется оставшаяся часть абонентской платы.

5.4.2. Автоматическая приостановка обслуживания активируется программным обеспечением Провайдера в случае отсутствия подключенияАбонентом к Сети, в том числе и локальной, в течении Расчетного периода (п. 1.2. Договора). Услуга активируется на срок до 3-месяцев подряд. В случае активности оборудования либо программного обеспечения Абонента в течении Расчетного периода, Абонентская плата списывается в полном объеме в соответствии с тарифным планом, независимо от использования Абонентом Услуги (рекомендуется физическое отключение кабеля от оборудования).

5.5. Ускоренное подключение. Подключение кабеля в течении 5 рабочих дней. Услуга не распространяется на оптоволоконное подключение.

Приложение 4

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

Порядок расчетов

 

1. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ АБОНЕНТОМ

1.1. Все платежи по Договору осуществляются Абонентом путем внесения предоплаты.

1.2. При оформлении Заказа, Абонент вносит на свой Лицевой счет денежные средства для оплаты стоимости подключения, одного полного месяца работы по выбранным тарифным планам, а также оплату дополнительных услуг.

1.3. Перечень и описание способов осуществления платежей Абонентом приведены на сайте Провайдера http://dnepro.net/

1.4. В случае осуществления Абонентом безналичных платежей денежные средства следует перевести на расчетный счет Провайдера, указанный в «Информации для Абонента» (Приложение 5 к Договору).

1.5. Все платежи по Договору осуществляются в гривнах.

1.6. Расчетный период равен одному календарному месяцу.

1.7. Оплата за предоставляемы услуги вносится в соответствии с условиями Договора и положениями действующего законодательства Украины.

2. УЧЕТ ПОСТУПИВШИХ ПЛАТЕЖЕЙ НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ

2.1. Лицевой счет Абонента ведется в гривнах.

2.2. Безналичные платежи Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Провайдера.

3. ВЗИМАНИЕ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

3.1. Взимание оплаты за Услуги производится путем Списания денежных средств с Лицевого счета. Учет предоставленных услуг и контроль за своевременностью платежей, списание денежных средств, производятся автоматизировано с помощью программных средств Провайдера.

3.2. Провайдер осуществляет списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в объеме следующих платежей:

- платеж за подключение Услуг, а также разовые платежи за инсталляционные/ремонтные работы, если это предусмотрено условиями соответствующего Приложения к Договору;

- абонентская плата за Расчетный период (согласно Приложению 1);

- стоимость обслуживания сети за Расчетный период, в случае приостановления обслуживания(согласно Приложению 1);

- стоимость вызова специалиста в пределах города в случае неисправности услуги доступа в сеть Интернет, возникшей по вине Абонента (согласно Приложения 1);

-стоимость иных услуг и сервисов (согласно Приложения 1).

3.3. В случае если на дату ежемесячного списания денежных средств или вследствие использования/активации Абонентом платных услуг и сервисов в любой период времени, Баланс Лицевого счета Абонента будет иметь/примет отрицательное значение, предоставление услуг приостанавливается до момента полного погашения Абонентом задолженности, внесения полной абонентской платы, а также иных платежей, предусмотренных условиями Договора.

Информацию о дате и основаниях списания денежных средств, а также об их перемещениях возможно узнать через Личный кабинет или позвонив по телефону 58-88-88.

3.4. Абонент имеет право внести предоплату за несколько Расчетных периодов.

3.5. На дату списания денежных средств с Лицевого счета Абонента одновременно списываются Абонентская плата и иные периодические платежи за все Услуги, на которые подписан Абонент, пропорционально зарегистрированному объему Услуг.

3.6. В случае если по вине Провайдера возник перерыв в предоставлении какой-либо Услуги на период времени более 24 часов и о таком перерыве Провайдер заранее не уведомил Абонента через сайт http://dnepro.net/, Абонент имеет право на сокращение абонентской платы в следующем расчетном периоде в соответствии с не представленной услугой. Для этого он должен обратиться в отдел обслуживания абонентов Провайдера с письменным заявлением.

3.7. Услуги, предоставленные Провайдером Абоненту в течение каждого отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Провайдером и принятыми Абонентом, если  в течение 10 календарных дней после окончания отчетного месяца Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг.

3.8. За время, в течение которого Услуги не предоставлялись по вине Абонента, абонентская плата и другие обязательные платежи начисляются Абоненту в полном объеме.

3.9. Переход Абонента на другой тарифный план (тариф) может быть осуществлен посредством смены тарифного плана через Личный кабинет или в отделе Провайдера. Смена тарифа производится при условии наличия на Лицевом счету Абонента суммы, необходимой для оплаты стоимости перехода на другой тариф (если такая оплата установлена Провайдером). При смене тарифного плана Провайдер производит соответствующий перерасчет.

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Абонент самостоятельно отслеживает состояние своего Лицевого счета в Личном кабинете на web-сайте: http://dnepro.net/

4.2. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней после прекращения действия Договора возместить Провайдеру сумму задолженности.

Приложение 5

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АБОНЕНТА

  1. Официальный адрес Провайдера: пр. Тараса Шевченко, 3-4, г. Каменское, 51931.
  2. Банковские реквизиты Провайдера: р/с: 26005050275292 в филиале ПАО «ПриватБанк», г. Днепропетровск, МФО 305299 код ОКПО 37562460. Назначение платежа – услуги доступа в сеть Интернет, ФИО Абонента, адрес Абонента.
  3. Телефон технической поддержки Провайдера: 58-88-88, (+380)97-99999-58 — многоканальный, круглосуточный,   ICQ 429–935–752, 613–290–816, 685–846–504 E-mail: support@dnepro.net
  4. Информация об адресах Web-страниц на сервере Провайдера
  5. Решение НКРСИ о включении провайдера в Реестр операторов, провайдеров телекоммуникаций №48 от 02.02.2012
Наименование (содержание) страницы Адрес страницы
Страница входа в Личный кабинет http://customer.dnepro.net/
Действующая версия Договора и его Приложений http://www.dnepro.net/customers/
Общепринятые нормы работы в сети Интернет http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html
РекомендацииИнтернетКорпорациипоприсвоениюИмениАдресов (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers — ICANN) Uniform Domain NameDispute Resolution Policy http://www.icann.org/udrp/udrp-policy-24oct99.htm

Приложение 6

к Договору на оказание услуг по доступу

в сеть интернет

Бланк Заказа

 

Дата подачи заявки _____________20____г.

 

Фамилия _____________________________________________________________________

 

Имя __________________________________________________________________________

Отчество ______________________________________________________________________

 

Адрес подключения __________________________________________д._______кв.________

 

подъезд______ этаж_______   ключ, домофон, код _________.   (необходимое подчеркнуть)

 

Телефон городской ____________________ мобильный_______________________________

 

Выбранный тарифный план ______________________________________________________

 

Предыдущий провайдер : «Не было» «КТБ+»   «Укртелеком»   «Мобильный» «Прочее»

(необходимое подчеркнуть)

Откуда узнали о «Днепро.ТВ»: -знакомые-   -реклама-   -интернет-   -газета-

(необходимое подчеркнуть)

Идентификационный код_________________________________________________________

 

Серия_______________     Паспорт №___________________   Дата выдачи _____________

 

Подпись ____________________________